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推进旅游公厕建设应“软硬兼施”

[ 时间:2019-03-11 点击:120 ]

今年,河北省将在新的三年里进一步推动河北省旅游厕所的革命。 全省将新建和翻新1200多个旅游厕所。。 开展旅游厕所质量等级评定,引进公共文化场馆建设旅游厕所示范站点。(河北新闻网,2019年3月5日)

对于竞争日益激烈的旅游市场来说,差别很小,尤其是近年来,全国各地都加大了整合、保护和开发该地区旅游资源的力度,并出台了各种优惠政策来吸引游客。哪里的山更高更绿,哪里的水更干净更甜,哪里的服务更好,对游客的评价越来越相似。在下一阶段,旅游竞争的焦点将集中在一些细节上。只有在“细节”处优化服务水平和硬件设施,才能留住旅游市场上的“重复顾客”。

事实上,不难发现,许多风景点在风景开发方面非常勤奋,而在厕所等“不显眼的地方”,它们并不令人满意。即使在一些受欢迎的景点,厕所的硬件设施也很难修复。欣赏完美丽的风景后,当游客进入景区厕所时,他们身上充满了污秽和刺鼻的气味。这堵墙被两种天地隔开。 景区厕所数量少,间距大,无指示牌,游客如厕不便,直接影响旅游体验。 一些厕所设施单一,缺少镜子、洗脸台和其他硬件设备,没有为残疾人设置专用马桶座,给游客带来极大不便。

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归根结底,旅游市场是一个服务市场。谁有合适的服务来满足游客,谁就会在未来的市场竞争中脱颖而出。厕所作为景区建设的关键环节,应该在硬件设施和软件服务方面做出巨大努力。首先,景区厕所的建设应该标准化。厕所的数量和距离应根据景区的规模和游览路线合理规划,厕所位置应在景区的显眼位置标明。 科学地设置马桶座圈,并完成必要的设施,如洗脸台和镜子。 确保卫生间的卫生,以配合景区美丽的生态,避免“一墙两地”。

同时,有必要加强对软件服务的保护。据统计,许多发达国家的旅游厕所管理和运营注重公共治理和非政府组织参与建设,倡导全民参与、素质教育和厕所文化建设。因此,必须重视景区服务人员的专业培训,及时保持景区整洁,为游客提供专业服务。 为了加强“厕所文化”的建设和宣传,特别是在人口高度集中、信息量大的景点,文化的“马太效应”最为明显,但“厕所文化”应该在当地推广。 同时,通过法律、教育、监督、媒体宣传等手段来规范游客在厕所的行为,从而提高游客的公共道德和文明意识,改善人们在厕所的行为,确保厕所区域的清洁和整洁。

小厕所,大智慧。就像世界厕所组织的创始人杰克一样? Sim曾经幽默地说,“厕所是人类文明的标尺”。同样,厕所也是衡量风景点建设成败的重要尺度。应将“硬”和“软”结合起来,加强对旅游厕所建设的宣传和指导,提高旅游厕所的管理和服务水平。文明景点的新形象一定会被创造出来。 (宋健)

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