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防盗门被锁了八年,需要支付超过保修期的维护

[ 时间:2019-02-23 点击:69 ]

慧聪物理防护网 女士。 刘先生,一名公民,声称在2005年花了800多元买下并安装了一扇安全门。 当时,商人答应终身维护它。 然而,最近,安全门出现了锁无法打开的问题。。

   女士。 刘找到售后服务部门要求维修,但售后服务人员表示,由于终身维修并不意味着免费维修,因此门的保修期为六个月,之后只允许有偿维修。

   当一开始买门的时候,女士。刘没有与商家签署关于保修期和其他细节的书面协议。没有证据,女士。刘先生只能支付更换零件和人工费用。

   但是最近几天,门锁又坏了。刘女士再次找到了售后服务,并被告知更换门锁的价格需要300多元。此外,售后服务人员没有提供报价单。刘女士觉得她不能接受这样的处理方法。

   律师声明:缺乏规范的消费者应该对商家做出书面承诺

   安全门产品的保修期应该是多长时间

   记者发现,市场上出售的安全门产品没有统一的保修期,大多在半年到一年之间。北京太平洋世纪(沈阳)律师事务所的律师夏回表示,中国还没有对建筑材料和家用物品发出三项担保,这类产品的担保期限大多由企业和消费者商定。此外,应该注意的是,保修期过后,企业没有强制义务,消费者无权要求企业免费修理和更换产品。这要求消费者在购买商品时与商家签署书面协议,以避免消费者纠纷。

   针对此类消费者纠纷,还提醒消费者,为了尽可能避免消费者纠纷,消费者应尽量选择经营规范、信誉高的企业进行购买。购买时,他们需要索取购买证书,明确同意并签署关于商品尺寸、款式、颜色、安装日期等方面的书面协议,以避免在消费者发生纠纷时,由于缺乏证据而侵犯他们的权益。

   工商数据:家具售后服务成为辽宁消费者投诉热点

   辽宁省工商行政管理局发布的最新数据显示,第三季度,与过去相比,对房屋装修和装饰材料的投诉数量有所增加,包括:延迟交货或未能在合同规定的期限内将产品安装在家中,影响了消费者的使麒麟城娱乐登录用;售后服务不到位,问题不能及时解决,甚至影响消费者住房装修的进度等。

   根据省工商行政管理局第三季度的统计,共有174起装饰和建筑材料投诉,占商品投诉的5 %。6 %,商品投诉数量排名第五;93起关于维修和保养服务的投诉,占服务投诉的4 %。88 %,在服务投诉中排名第五。

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